Questions fréquentes

Que se passe-t-il lorsque le conducteur n'est pas au rendez-vous (+10 min) ? Le passager est-il débité ?

Si le conducteur est en possession d'une COVIBOX, le passager n'est pas débité de la part conducteur mais est débité de la commission COVIVO.
Si le conducteur n'est pas en possession d'une COVIBOX et que le passager n'a pas souscrit à l'option sécurité+, le passager est entièrement débité.
Si le conducteur n'est pas en possession d'une COVIBOX et que le passager a souscrit à l'option sécurité+, le passager n'est pas débité de la part conducteur mais est débité de la commission COVIVO.
Quel que soit le cas, nous engageons le passager à mettre une mauvaise évaluation au conducteur.

A noter: Le conducteur en possession d'une COVIBOX peut émettre un message d'alerte en cas de retard. S'il émet cette alerte, les coordonnées téléphoniques du passager lui sont transmises afin que passager et conducteur s'organisent.

Que se passe-t-il lorsque le passager n'est pas au rendez-vous (+5 min) ? Le conducteur est-il crédité ?

Si le conducteur est en possession d'une COVIBOX, le conducteur n'est pas crédité. Le passager est débité de la commission COVIVO.
Si le conducteur n'est pas en possession d'une COVIBOX et que le passager n'a pas souscrit à l'option sécurité+, le conducteur est crédité.
Si le conducteur n'est pas en possession d'une COVIBOX et que le passager a souscrit à l'option sécurité+, le conducteur n'est pas crédité.
Quel que soit le cas, nous engageons le conducteur à mettre une mauvaise évaluation au passager.